서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 지하수마스터(이하 “회사”)이 제공하는 지하수 개발·수리·수질관리 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “고객”)의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

• “회사”란 지하수 관련 서비스를 제공하는 지하수마스터를 의미합니다.
• “고객”이란 회사의 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다.
• “서비스”란 회사가 제공하는 지하수 개발(관정 굴착), 수리·정비, 수질 관리, 시설 관리, 지열 시스템 설치 등을 의미합니다.
• “견적”이란 고객의 요청에 따라 회사가 서비스 내용과 비용을 산출하여 제시하는 것을 의미합니다.

제3조 서비스 내용

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:

• 지하수 개발: 가정용·농업용·산업용 관정 굴착 및 시공
• 수리·정비: 수중모터 교체, 관정 세척, 배관 동파 수리, 인버터 교체
• 수질 관리: 수질검사 대행, 정수설비 설치, 철·망간 제거장치 설치
• 시설 관리: 관정 폐공 처리, 계량기 설치, 동파 방지 시설 시공
• 지열 시스템: 지열히트펌프 설치 및 유지보수

각 서비스의 구체적인 내용과 비용은 현장 방문 진단 후 견적서를 통해 안내됩니다.

제4조 견적 및 계약

1. 견적 방법

고객은 전화(010-3299-4577), 카카오톡, 웹사이트 문의 등을 통해 견적을 요청할 수 있습니다.

2. 현장 진단

정확한 견적을 위해 전문 기술자가 현장을 방문하여 지질·시설 상태를 진단합니다. 현장 방문 진단은 무료입니다.

3. 계약 체결

고객이 견적서에 동의하면 계약이 체결됩니다. 견적서에 명시되지 않은 추가 비용은 발생하지 않습니다.

제5조 요금 및 결제

1. 요금 책정

서비스 요금은 지질 조건, 관정 깊이, 서비스 범위, 사용 부품 등을 고려하여 항목별로 투명하게 책정됩니다.

2. 결제 방법

• 계좌이체
• 현금 결제
• 카드 결제 (사전 협의 필요)

3. 결제 시기

서비스 완료 후 결제가 원칙입니다. 대규모 개발 공사의 경우 착수금(30%)과 잔금(70%) 분할 결제가 가능합니다.

제6조 시공 기준

회사의 서비스는 다음의 기준에 따라 제공됩니다:

• 20년 이상 경력의 전문 기술자가 직접 시공합니다.
• 시공 전후 사진을 촬영하여 작업 내역을 투명하게 공유합니다.
• 관련 법규(지하수법 등)를 준수하여 시공합니다.
• 허가/신고가 필요한 경우 대행 서비스를 제공합니다.

제7조 A/S 및 보증

1. 무상 A/S 기간

모든 시공에 대해 1년 무상 A/S를 보장합니다. 무상 A/S 기간 내 동일 부위의 하자에 대해 무료로 재시공합니다.

2. A/S 신청

A/S는 전화(010-3299-4577) 또는 카카오톡으로 신청할 수 있으며, 긴급 건은 24시간 이내 방문합니다.

3. 보증 범위

회사의 시공 하자로 인한 문제에 대해서는 전액 무상 수리합니다. 자연재해, 고객의 임의 변경, 정상적인 소모품 마모는 보증 범위에서 제외됩니다.

제8조 면책사항

회사는 다음의 경우에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 자연재해(지진, 홍수 등)로 인한 관정 손상
• 지하수 수위의 자연적 변동으로 인한 수량 감소
• 고객의 임의 변경·훼손으로 인한 하자
• 관련 법규 변경으로 인한 추가 비용 발생
• 천재지변 또는 불가항력적 사유로 인한 서비스 지연

제9조 분쟁해결

1. 분쟁 해결 절차

서비스 관련 분쟁이 발생한 경우, 고객과 회사는 상호 협의를 통해 해결하기 위해 노력합니다.

2. 중재 및 소송

협의로 해결되지 않는 경우, 한국소비자원의 분쟁조정을 신청할 수 있으며, 필요시 법적 조치를 취할 수 있습니다.

3. 관할 법원

본 약관과 관련된 분쟁은 회사의 주소지를 관할하는 법원에서 처리합니다.

제10조 약관의 변경

회사는 법령 변경 또는 경영상 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경된 약관은 웹사이트에 공지합니다.

제11조 기타

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령(지하수법, 소비자기본법 등) 및 회사의 정책에 따릅니다.

최종 수정일: 2026년 4월